La médiation : un outil clé pour résoudre des conflits dans le domaine médical
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Informations
Conférencière
Me Edith Brault-Lalanne
Avocate, médiatrice et arbitre accréditée
Modérateur
Dr Sam Daniel
Directeur, Direction du développement professionnel continu, FMSQ
Modérateur
Me Pierre-Luc Desgagné
Directeur Général, FMSQ
Objectifs d'apprentissage
À la fin de cette activité, vous serez en mesure :
Différencier la médiation des autres modes de résolution de conflits;
Définir le moment où la médiation peut être considérée comme une solution à un enjeu rencontré;
Décrire le rôle, les responsabilités du médiateur ainsi que les principales étapes du processus de médiation;
Expliquer comment la médiation peut être une solution pour résoudre des conflits avant l’exacerbation ou la judiciarisation du conflit;
Proposer la médiation comme un levier stratégique au-delà du panier de services de la FMSQ pour exercer un leadership en matière de résolution de conflits.
